“泉州巴黎婚纱摄影的4家门店都关闭了,我交了1000多元,刚选好片,相册还没制作,怎么办?”今日,市民黄女士拨打泉州晚报社24小时热线96339称,市区的老牌婚纱摄影机构——巴黎婚纱突然闭店,不少消费者付款后尚未拍摄或取片,一些员工也反映没有拿到工资。
巴黎婚纱摄影门店关闭
客户无法拍摄取片
“上周,巴黎婚纱摄影的摄影师到我女儿上的舞蹈培训机构里帮孩子们拍照,拍好后免费赠送两张,如果家长还想多要照片就需要交钱。当时一共帮我女儿拍摄了40多张照片,约我们上周天选的片。选片时,我们觉得拍得很漂亮,就多交了1000多元。”黄女士告诉记者,此前,巴黎婚纱摄影到市区多家培训机构里帮孩子们拍写真,除了舞蹈培训机构,还有钢琴培训机构等。
据黄女士回忆,他们在上周日到位于南俊路与东街交岔口的巴黎婚纱摄影门店内选了片,当时门店的运营情况看上去并没有任何异常。由于摄影师是到培训机构内帮孩子拍照的,出于对培训机构和老品牌的信任,黄女士在选片后并没有要求签订合同,也没有索要发票或收款收据,只将自己的邮箱和电话留给了店内的工作人员。
“他们说修好片后会联系我,把片子发到邮箱里给我看看,满意后再制作相册。可是,周二那天,培训机构的微信群里就有家长说,巴黎婚纱摄影关店了,店门口还被员工贴上了讨薪的字条。”在群里听说消息后,黄女士连忙自己核实,发现巴黎婚纱摄影的确关店了,而和她一样交了钱还没有拿到照片的家长还有不少。
周一连夜搬走了电脑设备
员工称被欠了1万多元
今日,记者来到了位于南俊路的巴黎婚纱摄影门店。店铺的大门紧闭,可以看到沿街的玻璃墙上曾被贴满了字条,虽然已经被撕掉,但仍可以看到这些字条上有消费者关于婚纱摄影充值后无法拍摄,以及员工被欠薪等内容的关键词。
该店铺附近一家银行的保安告诉记者,巴黎婚纱摄影在南俊路口附近已经开了20年左右。但是,周一晚上,电脑等值钱的设备突然被搬走了,周二早上就有员工来店门口贴讨薪的字条。“听说是老板跑了,部分员工可能也是到关店了才知道。其实,上周末就能看出店铺有点不正常,以前他们都是早上8点多来开店,上周末到快10点才来。”
这位保安表示,周一晚上,曾有店铺的人在门口贴了可以到浦西万达金街取照片的通知,但今天也一并被撕掉了。
据巴黎婚纱摄影的一位员工透露,他被店里欠了1万多元,还有其他同事没有拿到薪水。
记者查找了泉州巴黎婚纱摄影的微博和微信公众号后发现,微博的最后一次更新时间为2020年12月15日,微信公众号的最后一次推送时间为2020年7月29日。记者又通过微信公众号与在线客服联系,咨询顾客尚未领取照片应如何处理,在等待许久后只得到了系统设置的自动回复,记者再次追问解决方案并未收到回复。随后,记者又拨打了店铺留下的咨询电话,也没有打通。
律师:
如商家无法继续提供服务
可通过起诉要回款项
“我们已经报警了,但是这属于民事纠纷,只能到法院起诉讨回款项。”黄女士表示,在得知门店关闭后,家长们选择了报警,并了解到想讨回款项并不容易。
对此,记者也咨询了律师。对于该情况,若巴黎婚纱摄影的确无法为消费者提供成片相册,也无法提供拍摄服务,是应该退回相应的款项的。如果消费者无法联系上相关负责人,只能通过查询机构法人的信息,然后向法院提起诉讼。同时,律师提醒消费者,在购买此类服务时,一定要签订合同,索取发票,一旦发生消费纠纷有利于维权。
来源:泉州通客户端