如何保障未成年人健康上网？腾讯、抖音、小红书、微博平台负责人这样说

2023年底，共青团中央维护青少年权益部、中国互联网络信息中心（CNNIC）联合发布报告显示，2022年，我国未成年网民规模为1.93亿，未成年人互联网普及率达到97.2%。

随着未成年网民数量的增多，出现网络欺凌、网络诈骗、网络沉迷等问题，其中网络沉迷成为近年来未成年人上网的热点话题。8月28日，在2024年中国网络文明大会未成年人网络保护分论坛上，腾讯、抖音、阿里巴巴、微博、优酷、快手、百度、小红书、bilibili、知乎、咪咕在内的数十家主流网络平台联名发出《强化未成年人网络保护倡议书》（以下简称《倡议书》），倡议针对未成年人健全保护机制体系，创新网络保护措施，优化网络生态环境，切实保障合法权益，防范化解网络沉迷。

▲发出倡议书

2021年8月30日，国家新闻出版署发布《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，其中明确：严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务。网络游戏用户账号实名注册和登录，不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。

“目前我们的未成年人保护体系已经进入4.0阶段。在体系迭代中，我们将人脸识别AI继续学习，心理辅导、家庭教育等技术和服务资源投入到未保的全链条，建立了全国最严格的防沉迷体系。”在未成年人网络保护分论坛上，腾讯集团高级副总裁郭凯天表示，“在成都，腾讯也投入了资源建设未成年人保护营地，将网络保护与家庭教育结合，携手家庭社会助力未成年人健康成长。”

▲分论坛现场

除了游戏，未成年人在社交网站冲浪的占比也较大。专属儿童内容池成为很多社群网站应对未成年人网络沉迷或实现绿色上网的对策。

小红书公司副总裁许磊介绍道，“2019年，小红书主动研发上线未成年模式，在过去几年中，已经陆续完善实名认证、专属内容池、弱化社交的属性，同时设置防范网络沉迷等机制。”小红书平台上除了未成年保护专项之外，还有反诈专项、网络专项等多个领域的专项，其中都有专门针对未成年的保护措施和策略。

微博运营高级副总裁曹增辉表示，“在着重开展涉未成年人等专项治理工作的基础上，进一步的联动完善青少年模式，让网络文明之风充盈互联网空间。”

针对未成年人看剧、刷视频的上网问题，抖音平台上线了14岁以下实名认证用户将直接进入青少年模式。在青少年模式下，注重账号管理、隐私保护、社交防护、产品安全、财产安全等各个环节。“经过长期投入运行，青少年模式的活跃人数增长了65%。”抖音集团副总裁、总编辑张辅评在分论坛上表示，“强化正面引导。我们始终认为正确的引导更多有价值的内容，是帮助青年人健康成长最好的方式。”

张辅评还透露，一位妈妈曾在用户反馈中建议，希望抖音帮助孩子形成知识体系，高效学习。“为此我们启动了青少年补充的计划，邀请权威机构学者专家，创作专案小组体系化科普视频。”

咪咕视讯副总编许顺东表示，“咪咕视频是首批落实青少年模式的网站之一。通过对青少年用户进行使用时段和累计使用时长限制，建立分年龄段专属内容池，保护青少年身心健康。”在青少年模式下，咪咕平台限制了用户单日使用时长不超过40分钟，当日22时至次日6时为禁用时段，必须由监护人输入监护密码后方才可继续使用，而纯看、清屏功能，则通过限制青少年交易的方式，限制青少年的消费行为，有效保护青少年上网时间和行为。

针对未成年人的防沉迷保护，绝不只是平台的责任。许顺东说：“我们要更加重视家庭教育的关键作用，就是家庭第一责任人角色需要持续强化，加强网络素养，（很多）网络行为都会对未成年人形成巨大的影响。”

红星新闻记者 颜雪 摄影报道